ARTICLE 1 – GÉNÉRALITÉS
Les présentes Conditions Générales de Ventes (CGV) s’appliquent, sans restriction ni réserve, à l’ensemble des prestations proposées par la praticienne certifiée Virginie NOEL, structure dénommée ci-dessous La Puissance du Féminin, immatriculée sous le numéro SIREN 924 585 227 et à l’ensemble de ses clientes, quel que soit leur statut ou qualité.
En conséquence, la réalisation d’une commande par une cliente pour une prestation proposée, soit directement à l’espace Bien-Être situé au Lamentin quartier Jeanne d’Arc, soit par téléphone, soit sur le site internet, soit sur le site de réservation, implique l’adhésion de cette dernière et son acceptation, sans réserve, aux présentes CGV, sauf accord particulier préalablement convenu par écrit entre les parties.
La Puissance du Féminin se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGV. Les CGV applicables à une commande sont celles en vigueur au moment de la passation de la commande. En cas de modification, les CGV modifiées ne seront applicables que pour les commandes passées suite à la modification et non aux commandes antérieures.
Tout autre document que les présentes CGV (notamment les publicités, prospectus, flyers, …) n’a qu’une valeur informative de l’activité proposée par La Puissance du Féminin et n’est pas contractuel.
ARTICLE 2 – DÉFINITIONS
Les Prestations proposées se déroulent en présentiel ou à distance incluant :
- Les accompagnements en naturopathie et en libération émotionnelle
- Les programmes de groupe
- Les prestations de massages et soins bien-être
- Les ateliers, les masterclass et les conférences
- Les ebooks et formations
- Les cartes cadeaux valables sur ces prestations
Les prestations sont disponibles sur le site internet https://www.lapuissancedufeminin.net, sur la plateforme de réservation https://la-puissance-du-feminin.as.me/ ainsi qu’à l’espace bien-être.
La cliente est la personne qui réserve une prestation ou qui achète une carte-cadeau de La Puissance du Féminin.
La bénéficiaire est la personne qui reçoit une carte-cadeau de La Puissance du Féminin.
ARTICLE 3 – CONDITIONS DE RÉALISATION DES PRESTATIONS EN PRÉSENTIEL
La finalité de l’activité de La Puissance du Féminin réalisée par Virginie NOEL est exclusivement le bien-être de la personne. Conformément à la législation en vigueur, les massages et soins pratiqués par Virginie NOEL en l’absence de diagnostic et de traitement thérapeutique, ne s’apparentent en rien, ni dans le contenu ni dans l’objectif, à la pratique de la Masso-Kinésithérapie, ainsi qu’à toute pratique médicale. Il s’agit de techniques manuelles de bien-être et de relaxation uniquement. Les massages et soins sont réservés uniquement à une clientèle féminine. Sont également exclues de l’activité de La Puissance du Féminin toutes prestations à caractère érotique ou sexuel. Aucun massage nu ne sera réalisé. Tout comportement déplacé envers Virginie NOEL fera l’objet de poursuites judiciaires.
La Puissance du Féminin n’intervient que sur rendez-vous à l’espace bien-être situé au Lamentin. Elle peut ponctuellement se déplacer à partir de l’espace bien-être en milieu professionnel, ou dans tous lieux recevant du public (cadres événementiels, salons, congrès, …) sur acceptation d’un devis par le client. Dans ce cas, le client s’engage à mettre à disposition de La Puissance du Féminin un espace (minimum 10 m²) dont les conditions d’hygiène, de calme et de sécurité sont compatibles avec la réalisation d’un massage.
Les prestations sont proposées selon les horaires indiqués sur la page de réservation. Virginie NOEL se réserve le droit de modifier les horaires à tout moment.
Lors des séances de massage et de soin, La Puissance du Féminin met à la disposition de la cliente tout le matériel professionnel nécessaire (table de massage, linge de protection, serviettes, huiles de massage, musique d’accompagnement, …) et se réserve le droit de refuser une séance de massage ou de soin en cas d’hygiène douteuse de la part de la cliente et/ou de comportement déplacé.
La séance commence par un échange entre Virginie NOEL et la cliente qui permet de faire le point sur les conditions et les besoins de la cliente afin de déterminer le massage ou le soin le plus adapté. Un temps sera laissé à la cliente afin qu’elle puisse s’installer. Le confort et la pudeur de la cliente seront assurés par un jeu de drap et de serviettes.
À la fin du massage, un temps sera laissé à la cliente pour qu’elle reprenne ses esprits et qu’elle se rhabille. Un point sera fait sur le ressenti mutuel et quelques conseils seront prodigués.
Les séances comprennent la prise en charge, l’installation, le massage ou le soin et l’échange de fin.
ARTICLE 4 – LES CONTRE-INDICATIONS AUX MASSAGES BIEN-ÊTRE ET SOINS DU CORPS
Lorsqu’il est pratiqué par un professionnel qualifié, le massage bien-être ou le soin du corps est en général sans risque et plutôt bénéfique. Cependant, en cas de maladie ou de doute, il est recommandé à la cliente de demander un avis médical. En effet, il existe des contre-indications totales, locales ou temporaires au massage/soin et certains traitements requièrent des précautions à prendre par La Puissance du Féminin.
Dans tous les cas, les zones présentant des varices, des brûlures, des plaies ouvertes ou tout signe d’inflammation ou d’infection locale ne seront pas massées.
Les contre-indications au massage/soin sont :
– État fiévreux, infectieux ou contagieux
– Hémophilie
– Phlébite
– Pathologies cardiaque, circulatoire et d’épilepsie
– Traumatismes ou lésions infectieuses des pieds
– Hypertension artérielle sévère si non traitée efficacement
– Douleur aiguë, inflammation ou blessure
– Opération chirurgicale de moins de 3 mois
– Grossesse de moins de 3 mois
– État d’ébriété
Quelques précautions à prendre :
– Grossesse plus de 3 mois : il est préférable de demander un avis médical s’il y a un souci pendant la grossesse
– Cancer, troubles cardiaques, toute maladie systémique, chronique ou auto-immune : un avis médical écrit précisant les précautions à prendre est obligatoire
– En cas d’allergie, de traitement anticoagulant et/ou d’allaitement, prévenir La Puissance du Féminin
En cas de contre-indication, la cliente déclare informer au préalable La Puissance du Féminin au premier rendez-vous ainsi qu’au rendez-vous suivant pour tout changement de son état de santé.
En conséquence, Amani Bien-Être se réserve le droit de refuser à tout moment une cliente dont l’état de santé ne serait pas compatible avec la réalisation d’un massage bien-être/soin sur sa personne sans avis médical préalable.
ARTICLE 5 – CONDITIONS DE RÉALISATION DES PRESTATIONS À DISTANCE
La Puissance du Féminin propose des prestations à distance tels que des accompagnements en naturopathie individuels et en groupe, des ateliers, des masterclass et des conférences.
1. Modalités de Réalisation
Les prestations à distance se déroulent via des outils de communication numérique (visioconférence, téléphone, plateforme dédiée). Il appartient à la cliente de s’assurer d’une connexion internet stable et d’un environnement propice à la séance.
2. Engagement et Responsabilité
Les accompagnements et prestations en naturopathie à distance ne se substituent en aucun cas à un suivi médical. La naturopathie étant une approche complémentaire, la cliente s’engage à consulter un professionnel de santé en cas de doute sur son état de santé ou avant d’entreprendre des changements majeurs dans son hygiène de vie.
3. Annulation et Report
- Toute annulation ou report de séance doit être signalé au moins 48 heures à l’avance. Passé ce délai, la séance est considérée comme due.
- En cas d’empêchement technique avéré (problème de connexion), un report pourra être proposé sans frais.
- Si l’annulation est du fait de La Puissance du Féminin, une nouvelle date sera proposée dans les meilleurs délais.
4. Confidentialité
Les échanges lors des prestations à distance sont strictement confidentiels. Aucune séance ne sera enregistrée sans l’accord explicite des deux parties.
5. Non-remboursement
Les prestations à distance sont non remboursables, quelle que soit la raison de l’annulation ou de l’interruption, sauf cas exceptionnel à l’appréciation de La Puissance du Féminin.
En acceptant une prestation à distance, la cliente reconnaît avoir pris connaissance de ces conditions et s’engage à les respecter.
ARTICLE 6 – ASSURANCE ET RESPONSABILITÉ PROFESSIONNELLE
Les prestations, qu’elles soient réalisées en présentiel ou à distance, sont couvertes par une assurance professionnelle souscrite auprès de GFA-CARAIBES-LACOUR DIFIER PA sous le contrat d’assurance G5691137. Cette assurance garantit la responsabilité civile professionnelle de La Puissance du Féminin pour l’ensemble des prestations proposées.
ARTICLE 7 – CONDITIONS FINANCIÈRES
Les tarifs des prestations proposées sont indiqués en euros et sont consultables sur les plateformes mentionnées. Les prix sont fermes et définitifs hors action promotionnelle.
Le paiement s’effectue avant la prestation, par virement bancaire, carte bancaire ou tout autre moyen précisé lors de la réservation. Pour les séances en présentiel, un paiement en espèces peut être accepté sous réserve d’accord préalable.
La puissance du féminin n’est pas soumise à la Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA) conformément à l’article 293B du Code Général des Impôts, les prix mentionnés sur le site internet et la plateforme de réservation sont donc indiqués sans TVA. Dans l’hypothèse où La Puissance du Féminin deviendrait assujettie à la TVA, les tarifs affichés seront réajustés en conséquence et applicables à toute commande passée suivant la date de son assujettissement.
La Puissance du Féminin se réserve également le droit de modifier ses tarifs à tout moment, étant précisé que les prestations seront facturées sur la base des tarifs en vigueur au moment de la réservation du rendez-vous ou de l’achat de la carte cadeau.
ARTICLE 8 – MODALITÉS DE PRISE DE RENDEZ-VOUS
1. Prise de rendez-vous
La prise de rendez-vous s’effectue sur le site internet ou la plateforme de réservation par courriel ou par téléphone. La réservation en ligne est ouverte pour toutes les prestations.
Pour réserver en ligne, le formulaire de réservation est à compléter en suivant chaque étape. Le client choisit la prestation souhaitée, la durée ainsi que sa disponibilité. En fonction des critères définis, des créneaux horaires lui seront proposés. Si les créneaux sont grisés, c’est qu’ils ne sont plus disponibles. Le client finalise sa réservation en indiquant ses coordonnées et ses informations pour le paiement.
Si le client détient un code promo, il doit le saisir dans le champ « Code Promo » et doit cliquer sur « Appliquer » lors de l’étape « Paiement ».
La réservation sera considérée comme validée uniquement lors de la réception de l’email de validation.
2. Conditions de modification et d’annulation d’une séance
La cliente a la possibilité de modifier gratuitement sa réservation jusqu’à 48h avant le rendez-vous par téléphone. Aucune modification dans les 48h avant la prestation ne sera réalisée, la séance sera considérée comme due.
La cliente n’a pas la possibilité d’annuler sa réservation dans les 48h avant le rendez-vous (sauf justificatif de cas de force majeure). La prestation sera considérée comme due. Aucun remboursement ne sera effectué dans le cas d’une réservation sur internet. Cette clause est également valable si le client ne se présente pas le jour de la séance.
3. Paiement
Pour les réservations sur le site internet ou par téléphone, le paiement total de la séance s’effectue directement en ligne par carte bancaire.
4. Gestion des retards
La prise de rendez-vous par La Puissance du Féminin est réalisée de façon à ne pas avoir de retard. Un temps est prévu entre chaque prestation qui permet d’accueillir la cliente suivante dans les meilleures conditions possibles.
Il est demandé à la cliente d’arriver à l’heure indiquée lors de la prise de rendez-vous ou au moins 10 min avant la séance. Si la cliente arrive en retard, la séance sera écourtée pour ne pas faire attendre les clientes suivantes. La Puissance du Féminin se réserve le droit de refuser une cliente si son retard est trop important pour permettre la réalisation d’une prestation correcte et complète. La prestation sera considérée comme due.
ARTICLE 9 – MODALITÉS SPÉCIFIQUES POUR LES FORFAITS
Les forfaits sont nominatifs, non cessibles et ne donnent lieu à aucun remboursement ou extension de la durée de validité, sauf dans le cas où La Puissance du Féminin ne pourrait assurer la prestation ou pour raison médicale (sur justificatif).
Les forfaits sont valables de trois mois jusqu’à un an à partir de la date d’achat.
ARTICLE 10 – ACHAT DE CARTES CADEAUX
1. L’achat de bons cadeaux
L’achat de bons cadeaux s’effectue sur le site internet www.lapuissancedufeminin.net
Une carte cadeau sous format PDF sera envoyée à la cliente.
L’achat de bons cadeaux sur le site internet est disponible 24h/24. Pour commander, la cliente choisit le bon cadeau qu’elle souhaite offrir et règle son achat. Elle recevra un mail de Virginie NOEL lui demandant le nom du bénéficiaire. L’achat du bon cadeau n’est validé qu’après le paiement et le renseignement du nom de la bénéficiaire.
Les bons cadeaux au format PDF sont envoyés dans les 24-48h maximum au courriel indiqué lors de la commande.
2. Modalités des cartes-cadeaux
Tous les bons cadeaux sont nominatifs et non cessibles.
Sauf indications contraires, les bons cadeaux ont une durée de validité de deux mois à partir de la date d’achat. Ils ne donnent lieu à aucun remboursement ou extension de la durée de validité, sauf dans le cas où Virginie NOEL ne pourrait pas assurer la prestation ou raison médicale (sur justificatif).
La réservation s’effectue par téléphone.
Les modalités de modification ou d’annulation d’une réservation sont les mêmes que celles définies dans l’Article 7 des présentes CGV.
ARTICLE 11 – TARIFS PRÉFÉRENTIELS
Les réductions consenties au titre d’une publicité s’appliquent sur le tarif normal et non sur le tarif promotionnel en cours. Elles sont valables selon les conditions des offres mises en place.
ARTICLE 12 – PRESTATIONS NÉCESSITANT UN DEVIS PERSONNALISÉ (entreprises, évènements)
Le devis est valable 30 (trente) jours à partir de la date d’émission de celui-ci.
Le devis et les CGV signés par le client valent pour accord et bon de commande. Le devis et les CGV signés doivent être accompagnés d’un versement de 30 (trente) % du montant total indiqué sur le devis. Le versement de cet acompte se fera par chèque ou virement bancaire.
Sauf délai de paiement supplémentaire convenu par accord entre les deux parties et figurant sur la facture, le solde du paiement s’effectue au comptant dans un délai maximal de 7 (sept) jours ouvrables suivant la date d’émission de la facture, par chèque ou virement bancaire. En cas de retard de paiement, une pénalité fixée à 15 (quinze) % du montant de la facture, par mois de retard entamé, est exigible sans qu’un rappel ne soit nécessaire, dès le jour suivant la date limite de règlement.
Toute demande de report ou d’annulation par le client devra parvenir à La Puissance du Féminin au moins 7 (sept) jours ouvrables avant la date fixée. À défaut, La Puissance du Féminin sera en droit de facturer, à titre d’indemnité, 50 (cinquante) % du montant total de la facture, avant déduction de l’acompte perçu.
Si l’annulation intervient dans les 3 (trois) jours ouvrables avant la date fixée, La Puissance du Féminin, sera en droit de facturer, à titre d’indemnité, 75 (soixante-quinze) % du montant total de la facture, avant déduction de l’acompte perçu.
En cas d’annulation sur place ou la veille, l’indemnité sera de 100 (cent) % du montant de la prestation prévue.
En cas d’annulation à l’initiative de La Puissance du Féminin et si aucune date de remplacement n’est convenue, celle-ci remboursera au client l’acompte perçu dans un délai maximal de 8 (huit) jours.
ARTICLE 13 – INCAPACITÉ DE TRAVAIL
En cas d’incapacité physique temporaire, par suite de maladie ou d’accident de Virginie NOEL, La Puissance du Féminin se réserve le droit de programmer de nouvelles dates d’interventions en concertation avec la cliente sans qu’il ne puisse être exigé par ce dernier de versement d’indemnité. En cas d’incapacité physique permanente de la praticienne, tout type de contrat ou d’engagement avec les clients La Puissance du Féminin seront résiliés de plein droit sans qu’il ne puisse être réclamé à La Puissance du Féminin une indemnité compensatrice. Les acomptes perçus seront restitués au client dans un délai maximal de 8 (huit) jours suivant la résiliation du contrat.
ARTICLE 14 – LOI APPLICABLE ET JURIDICTION COMPÉTENTE
Les présentes CGV sont soumises à la législation française. En cas de litiges, les parties s’engagent à rechercher une solution à l’amiable avant toute action judiciaire. À défaut, tout différend sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux compétents du ressort de Fort-de-France.
ARTICLE 15 – DONNÉES PERSONNELLES
Voir sur le site www.lapuissantedufemin.net
ARTICLE 16 – RESPONSABILITÉ CIVILE ET PROFESSIONNELLE
Il est précisé que la responsabilité de Virginie NOEL ne saurait être engagée en cas de dommages liés à la négligence d’une cliente, en particulier si elle n’a pas révélé à Virginie NOEL l’existence de contre-indications l’affectant, que ce soit lors de l’entretien de la première séance visant à l’alerter des contre-indications applicables, ou des rendez-vous ultérieurs en cas de modifications de son état de santé personnel – Voir toutes les contre-indications à l’Article 4.
Date d’entrée en vigueur 01.01.2023
Date de dernière mise à jour : 01.01.2025